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美乐之窗 2018年第167期 第8版 B4员工广角
编外收银员
      这几年,每到化妆品连锁店做大型活动时,公司各职能部门的同事都会下店协助。其中,收银员这个工种因为其特殊性,成为店上最受欢迎的岗位,在职能部门中,能胜任这个岗位的人也最紧缺。每次大型活动筹备阶段,都要从化妆品综合管理部、财务部、行政部以及配送中心抽调同事分派到需要的门店。这些默默无闻的编外收银员们,在开展的大型活动中起着举足轻重的作用,他们每个人身上都有闪光点。

先说说综合管理部的崔蓉,大家都亲切地叫她崔姐,以前在美容院上班,回到公司总部后,她负责资产和办公耗材的管理,最初因为崔姐没有接触过店上的销售,所以,每次活动协助时,都没有分派她下店收银。崔姐看到同事们都很辛苦地下店收银,自己也想学会这项技能,与大家共同分担。于是,她利用下班时间,悄悄到店上学会了操作收银系统。现在,每次大型活动,她都活跃在“收银员”的重要岗位上。

龙浩因为对收银系统非常熟练,每次活动,都被分到大店去收银,而且很多时候都将他分到外地门店,这就需要他早出晚归。在“双12”活动期间,他因为家里有事,回了老家平武一趟,因为路途遥远,为了不耽误上班,他办完事情后,第二天早上五点半就从平武坐车赶往江油,在店上开门营业前到达了门店。那天,店里领礼品的顾客很多,电脑操作比较繁琐,晚上在接到对账交接通知两个小时后,他的工作还没结束,他不顾自己有胃病,顾不上吃饭,坚持交接结束后才下班。

    财务管理部汪叶虽然没有店上工作经验,但是通过到店学习后,也能够在大型活动收银工作中独当一面,外表文静瘦弱的她,工作热情很高,责任意识也很强。周年庆期间,她被分派去了最偏远的平武总店。这个店顾客流量很大,因为害怕上厕所耽误结账,一天下来,汪叶连水都不敢喝。中午,她正吃饭时,有顾客来结账,她急急忙忙出去收银,等忙完后,饭菜已经凉了。虽然有时候人太多她会紧张,害怕出错,但是每次她都圆满地完成任务。

     还有综合管理部吴春,也是收银的一把好手。在今年的“双12”活动前,因收银员紧缺,她放弃了休病假,坚持站在了跃进路店的收银台。跃进路店是社区店,人流量很大,收银员一天到晚几乎都是站在收银台不挪脚,吴春心系工作,做到了坚持到底。

   刘华、朱晓英和冯晓辉都是在门店做过销售的老员工,本身都是销售高手,每一次下店协助收银,都发挥了她们的长处。不仅负责收银,还帮助店上做好了连带销售,有空时,她们还找机会给店上拉外卖,所以每次活动,都有门店争着抢着要她们到店协助。

这几位收银员只是我们职能部门编外收银员团队的小小缩影,每一位收银员在下店协助时都非常辛苦。因为岗位性质,他们经常不能按时吃饭,需要长时间地站立工作,而且时刻需要保持头脑清醒,不能出错。工作中,为了不耽误顾客结帐,他们经常在收银台后面一站就是一整天,很少喝水甚至不喝水,几天下来,脚都站肿了。虽然辛苦,但他们却保持着良好的心态,与一线的小伙伴们同甘共苦。这些编外收银员们,承担着重大的责任和赔钱的风险,他们却从不推诿、从不畏惧,圆满完成每次大型活动的收银任务。正因为有他们的鼎力协助,给一线的伙伴们提供了有力的支撑,才让一线的伙伴毫无后顾之忧,全力投入到销售冲刺中,创造出最好的业绩。

(化妆品综合管理部李雪莲/文)

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