记得有一位顾客到店领抽纸，熊姐见她时间充裕便邀请她做导入体验，这位顾客也欣然接受了。导入过程中熊姐发现这位原本看起来皮肤还不错的顾客，其实也存在着不少问题，便从专业的角度逐一为顾客分析，并指导她平时使用护肤品的正确手法，利于产品吸收。熊姐的专业让顾客提起了兴趣，对她指出的问题也有同感，便主动询问要用什么产品才适合自己。根据顾客的皮肤状况，熊姐介绍了一款适合她用的眼部精油，而且这款精油当时在做活动，买一送一，顾客觉得非常划算便多拿了一瓶。之后她又体验了店里的一款面霜，用完之后顾客自己也感受得到变化，便趁着做活动拿了该套产品。

公司一直强调专业，这个案例可以让我们看到，专业性才是是最好的说服力。业余时间真要在专业知识上多下些功夫了。

（化妆品永兴店任冰清/文）