去年，通过集团公司组织的“感动服务就在身边”演讲比赛，大家认识了涂涂。那时，她加入公司才两个多月，但她自信、从容的演讲给大家留下了很深的印象。在来美乐之前，她已经从事美容行业11年了，担任过美容督导，还给300多人分享过美容知识。因为她的这些经历，在人力资源部组织新员工培训时，我们邀请她担任手法指导老师，她不仅专业知识过硬，而且讲课幽默风趣，深受新员工的喜欢。

涂涂第二次登上讲台是10月18日，当天她来参加充值培训，最后的环节是由各店的销售高手上台分享销售经验，涂涂的分享再次让大家印象深刻。通过分享，大家了解到涂涂是一个在经营上非常善于思考，并能快速找到方法的人。她之前带领的双碑东街店17日就已经提前完成10月金任务了。而在9月，双碑东街店也是全公司唯一一个完成金任务的店。能取得如此好的业绩，与涂涂的管理密不可分。在她的带领下，店上员工非常重视导入服务，但凡进店的顾客，都会让顾客体验护肤和化妆；涂涂还和员工自创了疗程式体验法，让顾客感受到了皮肤改善的效果，从而稳定了顾客群体；此外，员工对顾客的服务特别用心和真诚，顾客很喜欢到她们店去逛，从而增强了与顾客之间的黏合度……涂涂的分享不仅有方法还有案例佐证，她在销售上的主观能动性正是很多店所缺乏的，所以在其它区域充值培训时，我们邀请她分享。从最开始的半小时，到最后她达到能连续分享近三小时。她参与了此次化妆品四个大区共8场培训，从销售方法到员工心态、销售技巧、专业知识等。她侃侃而谈，风趣幽默的讲解俘获大家的心，她的讲解让参训员工和店长非常受益。

涂涂是一个有梦想有追求的一线管理者。11月，她服从公司安排，调任广元北街店任店长。祝愿涂涂在美乐的舞台上取得更大的成就。

（化妆品人力资源部　贺莉蓉/文）