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美乐之窗 2017年第165期 第6版 文化故事B2
与顾客成为朋友
   邱晶是德阳文庙街店的员工,她积极热情,为了店上能完成追梦任务全力以赴。从创梦第一天起,她就全情投入销售,邱晶对待顾客积极热情,给顾客做导入、化妆常常忙得没时间吃午饭。闲暇之余,邱晶就在手机上联系外卖。一位顾客由于经常熬夜,黑眼圈很深,邱晶就在微信上邀请这位顾客到店上做导入,给顾客刮痧、按摩,她用心周到的服务让顾客很感动,产生了千元大单。

邱晶对顾客很真诚,她的用心服务获得了很多顾客的信任。她有个老顾客,离德阳比较远,每次店上做活动,邱晶都会通过微信与她联系,2年来,顾客用的护肤品都是邱晶邮寄给她的。她还有位顾客在成都上班,这次店上卖周年庆活动预售卡,这位顾客还主动帮邱晶在德阳自己的朋友中卖卡。10月,在邱晶和店上全体同事的努力下,德阳文庙街店顺利完成了金任务!

(德阳文庙街店 李雪/文)

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