苏友亮是子云大酒店保安部一名老员工，了解他的人都知道他的话特别多，不管认不认识的人他都会主动搭讪，热情地与人交流。因为他这种性格，客人也喜欢与他打招呼、聊天。在酒店开展全员营销中，因为他喜欢结交人，他的销售每次在部门员工中都排名第一。来酒店游泳的客人、住店的客人、用餐的客人，很多都成为他的销售对象，同事们都很羡慕他有一张能说会道的嘴。
苏友亮不单嘴巴会说，也很会做。只要领导安排的事，他都十分积极。10月，酒店人流量特别大，他总是在礼宾忙不过来时，主动帮客人把行李拿到客房，一路上与客人聊天，为客人推荐旅游景点和美食等。
有一次，一位客人下楼时发现他在洗车，出于对他热情服务的回报，客人主动上前询问洗车服务，苏友亮立刻露出灿烂的笑容为客人介绍。洗车的时候，他不只除去车上的灰层，还会用去污剂一点一点的除去车身上顽固的污渍，客人见了非常满意，说：“你们这个简直比专业洗车还洗得好啊！”他笑着说，我们子云的服务理念就是“给您惊喜，让您满意，欢迎您下次光临！”
（子云大酒店 柏娟/文）