10月，王玉蓉的一位老顾客何姐到跃进路店找她做导入，在聊天过程中，何姐听玉蓉说她近段时间腰痛，就向她推荐一种治腰痛的中成药，还说自己吃过这种药，价格不贵，效果非常好。玉蓉感谢何姐的关心，答应有空就去买。她为何姐做完导入后，就把何姐送出店了。没过多久，何姐又返回来了，玉蓉以为她有东西落在了店里，连忙询问。原来何姐担心玉蓉工作太忙没时间去买药，专程为她送药到店上。玉蓉心里特别感动，她付钱给何姐，何姐却说什么也不要。

　　还有一次，何姐从广元回到绵阳，头天晚上给玉蓉打电话问她什么时候在店上，玉蓉以为她要过来做导入，早早烧好了水等着她，但何姐迟迟没来，直到晚上7点半，玉蓉给她打电话，何姐才说她今天不做导入，她是要给玉蓉送吃的来。没过一会儿，何姐就来到店里，送来她特地从广元带回来的核桃薄饼。她说，原本打算早上上班时带过来，但由于下雨，担心核桃薄饼回潮不脆了口感不好，所以就下班后回家拿了再送到店上。

  在玉蓉的心里，她的每位顾客都特别善良，特别温暖，出去旅游会给自己带特产，自家做的干菜、芝麻酱也会给自己带上一份。玉蓉总是感动顾客对自己的好，其实关心都是相互的，她平常对顾客的用心服务，顾客也都看在眼里，感动在心里。

　　玉蓉不仅导入手法好，平时更是把顾客当朋友，顾客生日的时候，离得近的，她会专门准备礼物送过去，离得远的，她会发红包和祝福语问候。每次，她回老家的时候，也会带土特产或是蜂蜜送给顾客。点点滴滴，她的真诚与付出打动了顾客，让顾客和她之间建立真挚的友情。

  “用心至真诚，服务至感动”，玉蓉心里时常惦记着顾客，愿意为顾客付出，以心换心，顾客也将她放在心里，回报给她真挚感人的情谊，能达到这种境界的服务，真的让人由衷的赞叹。

　（化妆品策划部　曾乔乔/文）