谢冬梅人如其名，乐观、坚韧，像一束盛放在寒冬的梅花，为凌厉的冬带来春的气息。“无意苦争春，一任群芳妒”，2011年到2015年，在她的带领下，三台SPA生活馆每年的销售都以15%的速度递增，2016年更是全面超额完成销售任务。2013年至2016年，三台SPA生活馆多次被公司评为先进集体，她本人也多次获得先进主管荣誉，受到公司嘉奖。

谢冬梅在美乐从事美容行业14年，从美容顾问做到主管，她性格果断，上得厅堂，下得厨房；对工作执着努力，对生活用心品味，她的经历用一句话来形容就是——你若盛开，清风自来。你若精彩，天自安排。

本期文化人物，我们一起走近这位职业女性，去了解她的故事……

最勤快的新员工

2003年6月，谢冬梅从三台丝厂辞职后，经朋友介绍到了三台美乐美容院。7月，作为新员工，她到绵阳美容院参加美容师手法培训，在参训新员工中，她给培训老师和美容中心总经理王娟留下了深刻的印象，半个月就可以学会的一套手法，两位一起参加培训的新员工考核过关了，她还没有学会。要强的谢冬梅不服输，她骨子里有一种自信，认准了的事就一定要做成。一个月后，她学会了手法，因为刻苦练习，后来，她还由反应慢半拍的学员逆袭成为店上的技术骨干。

给大家印象深刻的还有她的勤快。她似乎有一点“洁癖”，眼里看不得一点乱。没人安排，她把美容室打扫得干干净净，帮别人把东西摆放得整整齐齐，桌子抹得一尘不染。只要有事协助，她行动最快。

回到三台美容院，谢冬梅如愿成为一名美容师。她喜欢这个职业，每天上班，都将自己精心打扮一番，头发梳理得一丝不乱，妆容化得精致漂亮，看上去神采奕奕，十分干练。她性子急，说话快，做事快，眼里总能看到事情，见不得哪里有一点脏一点乱，到店不久，就因为勤快和乐于承担，成为店长的得力助手，一直到2006年，江油SPA生活馆开业，她被调到江油做美容顾问。

2007年下半年，当绵阳美容院需要一位店长人选时，王总立即想到了勤快的谢冬梅。2010年，她担任绵阳SPA生活馆前厅主管；2011年底，调回三台美容院任店长至今。

谢冬梅的经历告诉我们：人不怕笨，不怕不聪明，最怕的既不聪明又不勤奋，不愿意付出，任由机会稍纵即逝。自助者天助，我们最可以信赖的，永远是对自我的永不放弃和愿意比别人付出更多的努力。

负责任的“管家”

作为一线管理者，不仅要管销售、管员工，还要管好商品和店上大大小小的资产。美容院商品种类很多，包括院装商品和客装商品，资产方面包括所有设施及器械，大到一个美容床，小到一个小摆件，东西很多很杂，一个美容院的主管相当于一个“管家”。

每次盘存，最让总部省心的就是三台SPA生活馆，不论盘商品还是盘资产，品类分明，条理清楚，一目了然，很少有长短不符的情况出现，不像其它美容院，各类物品相互混杂，绕来饶去，千头万绪。一问到某个物件，谢冬梅总能不假思索说出它的出处，准确率极高，哪怕是一个不起眼的小东西，她都知道在哪里。显然，谢冬梅是一个合格的“管家”，这一点体现出的是她高度的责任心。

担任店长之初，她就对王总掷地有声地承诺过：“对领导最负责任的行为就是把本职工作做好，不让领导操心。”这么多年来，她说到做到。为了做好商品管理和资产管理，她花费了很多心思，在她的组织下，店上做到了对所有商品、资产有序管理，每个月都会自盘一次，店上各种品类的商品和资产全都在她脑子里，哪些要补货，哪些快到保质期了，哪些要报损，哪些容易拿错。她全做到了心中有数。这么多年，她已经养成了一个习惯，每天临睡前，躺在床上默想一下当天店里还有什么事没处理妥当，明天要做的事有哪些。

谢冬梅是一个非常讲究效率和秩序的人，她把美容院当家一样打理，美容院地面整洁、所有物品整齐有序，看不到一点灰尘。保洁阿姨说她“眼睛尖、耳朵灵”，卫生间镜子上的一点水痕都躲不过她的眼睛。

 你的心在哪里，成效就在哪里，责任心永远是做好一件事情的前提。作为一个70后，谢冬梅具有很强的责任意识和秩序感，只要她承诺的事，无论如何都会做到。如果说一个人的智慧和能力像金子一样珍贵，那么对工作高度负责的精神则更为可贵。

不“等靠要”的店长

一个管理者，重要的不只是做好领导交办的事，而是能否在工作中发挥主观能动性，创造性地开展工作，要有发现问题的眼光，还要有解决问题的魄力。谢冬梅身上另一个显著的特点是决不“等靠要”，自己的问题自己解决。

美容行业作为有技术要求的工种，从事这个职业的人很少，加之美容师一旦怀孕就无法继续操作，时常有美容师因结婚或其它原因离职，造成人员紧张。三台SPA生活馆也不例外，在这种情况下，急性子的谢冬梅没有坐等总部解决人员问题，她在征得王总同意后，自发在三台本地招聘美容师。不好招聘，她便想办法吸引人才，或是请朋友、熟人介绍。店上现有的11名员工，除了她和两位老员工外，另外9位员工都是她一手招聘的。

谢冬梅的得力助手王红燕，曾经是美乐的一位老员工，因家庭原因从公司离职，在一家药店做销售多年。一天，谢冬梅偶遇她，得知她的情况后，经常找她聊天，给她做工作让她回美乐。王红燕虽然从公司离职了，但从心里一直认同公司，因此，没过多久，王红燕就到了美容院上班。

因为招聘工作的开展，店上的工作量增加了很多，平时要正常接待顾客，稍有空闲，就要立即投入到新员工培训中。她和王红燕、苏梅、刘霞分工负责，各司其职，对新员工进行企业文化、产品知识和手法的培训和考核。培训一个美容师要好几个月时间，她和老员工手把手从头教起，经常呕心沥血、加班加点搞培训，等到美容师可以上岗了，又要考虑帮助新美容师把销售做上去，因为销售做不好也会影响人员的稳定性。

平时，她操心的事多，性子急，见不得做事慢腾腾，看到员工做不好，就会很不客气地批评。员工叫她“谢妈”，因为她管得多，管多宽，大事小事都要管。员工对她又怕又喜欢。怕，是担心事情做不好被她“吼”，喜欢是知道她是个急脾气，“刀子嘴，豆腐心”，外表强悍，内心善良，真正为员工着想。她不会说“哄人诓人”的话，只会用行动表示关爱，比如，时不时给伙伴们做个拿手好菜、为员工解决一些实际困难。她经常告诉员工“你们跟着我是为了挣钱，不要浪费光阴，抱着当一天和尚撞一天钟的思想，要做就做好，都在同一个平台，别人能挣到钱，你为什么就不能，作为女人一定要自立自强。”

除了在人员招聘上，她不“等靠要”，在销售上面，她也主动想办法、找方法。前段时间，美容中心推出泥灸项目，在为顾客敷的过程中很烫，很费时，她和员工经过研究，找到了一个既能快速操作又不烫伤顾客的方法，提高了工作效率，她的做法还在美容中心全面推广。

她这种主观能动性还体现在顾客跟进方面，为了达成一单减肥疗程，她陪着一位顾客每天早上去晨跑，天天准时“陪跑”，直到这位顾客自己不愿跑了，订购了美容院的产品。

平时，她不局限于公司开展的活动，而是根据市场情况，积极参与市场竞争，在权限范围类，有创意地开展一些吸引顾客的小活动，取得了很好的效果。

与其坐等，不如主动出击。不论是在工作还是在生活中，能够掌握主动权的人获得成功的机率也会更高。这种主动自发的行为，是对工作充满激情的体现，也是一种对梦想执着追寻的姿态。

不知疲倦的“女超人”

化妆品一线有种说法，“美乐的女人是男人，美乐的男人是超人”，作为一个女员工占绝对多数的企业，这种说法应该被自动理解成是对女员工的褒扬。在平时的工作中，一线涌现出了很多敬业奉献，勇于付出，乐于付出的女干将。她们是女人，也是“超人”，她们身上的拼劲不亚于男人。

2013年，三台SPA生活馆新馆装修完成，需要从相隔几条街的老店搬迁至新店，谢冬梅没有向公司提任何要求，自己和店上几位员工“蚂蚁搬家”一样，把所有商品、大大小小的物件，包括沉重的美容床等，用一周时间一点一点全部搬到新店。

那段时间，她们要接待顾客，要做500平米新装修店的卫生，要将物品打包搬店，还要筹备开业活动。谢冬梅每天晚上忙到很晚才下班，因为疲惫，看上去憔悴了不少。为节省费用，她们没有请搬家公司，店上没有客人或是下班后，几个弱女子就一趟趟一点点地搬，实在沉重的物件，请两个三轮车拉过去，“娘子军”们再合力抬进店里。就这样，几个弱女子用自己的力量完成了搬迁。

谢冬梅操心的事很多，凡事都要亲力亲为。新店搬家那段时间，有一次，有品牌老师到三台培训，晚上，王总让她一起去陪老师吃饭，她让王总和其他人先去，她要去新店那边检查一下，看看门窗是否关好，消防是否设防，水电是否关好……其实，之前有员工在做这些事，但她不放心，要亲自检查了心里才踏实。

她的敬业，还体现在她对工作的全心投入与付出上，这么多年来，除了女儿高考那个月，她每个月的假从没休完过，她一心想着工作，十四年来，从没请过一天事假和病假。

因为喜欢，所以热爱。因为认同，所以快乐。谢冬梅说，她真心喜欢这份传播美的工作，工作带给她的不仅是一种成就感，还有对自我价值的肯定与认可。作为职业女性，这份工作带给了她独立、自信与优雅的生活。

独立自信，有品味的女人

生活是一面镜子，你对它笑，它也会对着你笑。

初识谢冬梅，感觉她就像“凌寒独自开”的梅，似乎不容易接近，但随着了解的深入，又会感受到她的另一面，她更像一树热情绽放的红梅，独立、自信、乐观、坚韧。

与谢冬梅接触过的人很少见她消沉，她做事总是那样干脆果断，不论生活还是工作，她都提得起放得下。其实，她的经历并非一帆风顺。早在几岁时，父亲就去世了，母亲一人将她和弟弟辛苦拉扯大，她初中毕业就到丝厂上班，早早承担起了家庭的重担。

2005年，她经历了婚姻的不顺，因性格不合，她与前夫分手了。她说，两个不合适的人在一起是一种折磨，分手是一种解脱。离异后，她很享受一个人的日子。平时，她很节俭，从不乱花一分钱，她合理理财，买了房子，本来打算15年还清按揭，5年就还清了。然后，她一点点为自己打理出了一个整洁温馨的家。她在家里装点了很多花草，将地面打扫得一尘不染，她的衣柜整洁得让王总由衷地赞叹。她家的地面干净到一根头发丝都看不见，以至于王红燕“想把脚扛在肩膀上”。下班后，她穿上漂亮的时装，邀约朋友逛街，或做上几个拿手好菜。工作很忙，但却一点不影响她对生活的深情热爱。

几年前，跟着父亲的女儿上初中时，成绩不好，她将女儿从绵阳接到三台，一边工作，一边照顾女儿，言传不如身教，在乐观、自信的妈妈的带动下，女儿今年考上了大学。

她努力工作，用心生活。她说，女人一定要自立、自信、自强，有独立的经济能力，即使情感和婚姻不顺，一个人也要过得精彩。一个女人，只有自己过得充实快乐，才能散发出美好的能量，吸引别人去爱你，女人应该用执着追求事业，用善良对待朋友，用平淡对待艰难，用感恩回报人间！

美好的生命值得善待，当一个人足够美好时，总会有人珍惜。去年，在朋友的介绍下，谢冬梅遇到与自己合拍的另一半，收获了真正属于她的幸福。

生命经不起流年的辗转，用心生活的人，也会被生活用心对待。也许前方路途坎坷，也许天空的阴霾还在，无所畏惧，努力前行，做最优秀的自己。因为，你若盛开，清风自来。你若精彩，天自安排！

（集团行政部　陈沫名/文）