9月开始天气渐渐变凉，来游泳的客人日渐减少了，客人虽然减少了，但三位员工的服务态度和服务质量却丝毫不减，每次，他们都能在客人开口之前先做到。比如，客人游完泳后，感觉到有点凉，他们马上就会为客人披上一条毛巾；感到口渴，他们会立即送上一杯水。常来游泳客人是喜欢喝温水、凉水、还是茶水、果汁，他们全都一一记在心里，然后及时送上……他们对待客人非常贴心，尽量满足客人的每一个要求，并且对每一位客人都是如此服务！

他们的用心还体现在很多方面，国庆前，有位客人给酒店李总说他用完餐后晚上要去游泳，说是可能有些晚，请游泳池的工作人员等他一下。李总告知他们后，汪国斌便留下等客人来，不料，这位客人用完餐后因为有其它安排便走了，也没给酒店说不去游泳了，汪国斌便一直等到晚上11点过，确定客人不来后他才下班。不仅如此，很多时候，为了方便客人，他们提早上班很晚下班都是工作常态。有一位酒店游泳池的常客，经常早上8点来游泳，只要客人来，他们便提早上班，提前将水温调好，做好一切服务准备工作。

做好一件事不难，难的是长期坚持做好每件事。5年来，这个团队每天都是这样做的，他们为客人提供细致入微的贴心服务，没有领导要求他们，他们觉得自己就应该这样做。正是他们将细小服务做到了极致，他们深深打动了客人的心，让客人对他们的服务赞赏有加，他们通过优质服务提升了酒店的口碑和美誉度。

（子云大酒店）