美乐之窗 2017年第163期 第1版 新闻A1版
化妆品开展提升服务和商品陈列培训
9月5日下午，94位来自各连锁店的店长在集团公司二楼会议室，参加了销售服务、体验式服务、商品陈列专业提升培训。
本次培训由化妆品销售总监张会蓉主讲。张总监在培训中将各连锁店在接待服务中存在的问题进行了剖析，要求各店按照销售服务流程接待好顾客。
为了统一体验式服务标准和流程，张总监将体验式设施设备、操作流程、细节、时间等进行了强化讲解，并邀请双碑东街店店长涂叙为大家讲解操作细节。通过讲解，提升了参训店长的体验式服务水平。培训中，张总监讲解了商品陈列的意义和重要性，通过图片将店内各个区域、各个货架、各个展台应该如何进行商品陈列展开了详细讲解，将不合格的陈列图片进行了展示，希望各位店长对本店不合格的陈列进行整改，并制定了陈列标准。据悉，9月各连锁店还将举行陈列比赛，通过比赛促进各店陈列水平的提升。 （化妆品人力资源部）
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