美乐之窗 2017年第162期 第7版 文化故事B3
小细节见爱心
鲜小燕是子云大酒店客房部的一名服务员。7月31日下午，看着天气变化要下雨了，小燕到八楼收为客人晾晒的衣服。到了八楼，她发现有其他客人的衣服被风刮到了地上，她赶紧把衣服全部收到服务中心，重新洗干净后，挂到锅炉房内。
她担心客人不知道情况，以为衣服丢失了着急，就写了一张小便签压在衣架上告诉客人:“尊敬的客人您好，首先很抱歉，不知道您是几号房间，因为看到您的衣服被风吹到地上脏了，因此重新洗过了，现在挂在锅炉房内。我是客房服务员鲜小燕，真诚为您服务！”当晚客人回来后，看到了纸条非常感动，把纸条送到了总台，连声夸赞小燕。
服务无小事，这件事虽小，但却让人感到温馨与感动，正是从这些小细节中，体现出子云员工对客人的贴心关爱与用心服务。
（子云大酒店 何丽萍/文）
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