有一位客人60岁左右，以前一直消费不高，自从建霞接待她，为她服务后，她最开始充值3000，7月又充值了1万，不断冲值升级，成为建霞忠实的客户。

    有一个现象，在美乐SPA生活馆消费的客人，只要经过建霞的服务，很多都会成为她的老顾客。去年有几个客人，通过建霞的服务后，一次冲值了3万多元。另一位顾客，不是很想消费，但在建霞服务后，毫不犹豫地冲值了1万。

    她的服务有何魅力能让顾客如此信任？归根究底是用心二字，她用心感知顾客的情绪、需求、身体状况，包括身体的冷暖，敏感地察觉出顾客哪里不舒服，哪里有病痛，然后贴心地为顾客进行调理。她精湛的技艺、细致暖心的服务深深地打动了顾客。

服务无小事，她的用心服获得了很多顾客的信赖与支持。

（绵阳SPA生活馆 李著/文）