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美乐之窗 2017年第161期 第7版 文化故事B3
给力的内查组
       随着公司的发展,做好店上的细节工作非常重要,为了让一线主管有发现问题、解决问题的能力,德阳大区在今年2月9日成立了检查组,由王利群、郭才华、张金华、李雪组成,她们的主要职责是不定期暗访,对门店活动后进行细节、商品标签、先进先出等方面的检查。

 检查组成立之初,各位成员首先统一了思想,明确了工作方向。每天上午,她们对德阳地区各个店26项卫生严格打表,要求店上回传做清洁视频,让问题最多的店到做得好的店学习,对检查出的问题限时要求整改。刚开始工作时,检查组遇到了困难和压力,很多店长和伙伴对这项工作不理解,更谈不上支持,店里伙伴们的埋怨让她们承受着压力。面对这些问题,她们耐心沟通、细心解释、帮店上找到解决问题的方法,伙伴们看到店上的变化,慢慢开始理解和支持她们的工作了。

 由于工作需要,她们要经常不定期到外地检查,忙的时候,经常忘记吃午饭,而每次外出检查,都要很晚才能回德阳,但她们从不抱怨,积极帮助团队发现问题,解决问题。

 通过内部检查组近4个月的努力,德阳大区的各店在细节管理、区域陈列和卫生方面都得到了很大改观!检查多了,罚款少了,得到的表彰也就多了,德阳大区的人员流失率也大大降低,以前的店长、伙伴怕检查,现在她们是“喜欢检查”,大家都认识到检查可以找到问题,得到成长与提升。成立检查小组后,今年德阳区域所有店的罚款都没有超过200元。

 内部检查组是一支有超强执行力和责任心的团队,她们4人都是区域的店长或销售高手,自己也面临着业绩的考核,但她们为了促进团队的进步,放弃个人利益,不辞辛劳奔波于德阳各地,为提升德阳地区的店面管理做出了积极努力。

(化妆品德阳大区 刘雪梅/文)

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