6月的每一天，对北川店来说都很重要，赵云华为了达成店上的目标，一个一个梳理顾客，打回访电话。有一位顾客，给人非常高冷的印象，接待过她的伙伴都觉得维护起来很有难度，云华每个周末都会给这位顾客发信息，每一次店上赠送礼品，都会坚持给这位客人发信息，并为她留一份礼品。即使顾客从没回过她的信息，也没到店来领过一次礼品，云华也没有放弃。
6月中旬，这位顾客终于主动给云华打了电话，咨询店上销售的淡斑小白瓶，通过她专业又细心的介绍，顾客一次购买了3个疗程的小白瓶，到店取货时，不但没有高冷的感觉，反而非常和蔼。令人开心的是，这位顾客还把云华推荐给闺蜜。
做销售没有平白无故的大单，凡事最怕认真二字，云华用她的坚持和执着，用她的耐心和真诚打动了顾客，获得了顾客的信任。我们常说，服务至感动，用心至真诚，不管顾客有多高冷，只要用心对待，总有被感动的那一天！
（北川安昌大东街店 郑燕/文）