这次的粽子销售，范阿姨一共卖了18盒。看起来好象是个不太起眼的数字，但对于主要工作是维护一楼大厅及卫生间清洁、没有任何客户资源的范阿姨来说，却是很不容易的。她的工作非常平凡，很少与酒店客人直接接触，所以，她向客人介绍产品的机会比其他同事少很多。我们原以为，她的粽子都是销售给了自己的亲戚朋友，可是，事实并不是如此。

范阿姨其中的一单粽子销售就是一位子云的客户，这还要从一张擦手纸说起。那天，一位在酒店参加会议的客人从卫生间出来洗完手，范阿姨立即热情地递上了一张擦手的纸巾，并和客人愉快地聊了一会，这位客人被范阿姨细微朴实但却用心的服务所感动，与她相互留了联系方式。这次酒店倡导全员销售粽子，范阿姨琢磨着要怎样才能多销售一点，她清理了自己的资源，确实不多。当看到这位客人留下的电话时，她在心里斗争了很久，最终鼓足勇气拿起电话向新朋友发了信息，通过沟通，对方居然向她订了6盒！在销售成功的喜悦鼓励下，范阿姨继续努力，成功销售出18盒粽子。

朴实的范阿姨，面对酒店的统一安排，积极行动，体现了强大的执行力，并用自己真诚贴心的服务打动了客人，成功的实现销售。客人购买的是粽子，表达的却是对范阿姨用心服务的支持与认可，也是范阿姨所获得的最大回报！

（子云大酒店 王茹）