李佳忆是北川北沙街春浓花语店的一位员工，她不仅销售技巧高，而且在顾客维护方面也十分用心。平常，伙伴们都会在顾客买单的时候询问她的电话号码，但李佳忆不一样，只要是她的老顾客、她都能很快背出顾客的电话号码，这让她在与顾客的沟通中占有很大的优势，因为顾客觉得能背出号码是尊重她的表现。
佳艺还非常清楚老顾客的护肤习惯，经常听她在店上说，我的某某顾客化妆水应该用得差不多了，我去给她打个电话。果然，电话过后，都会有惊喜的外卖成交，这让店上的伙伴非常羡慕。
有一次，一个顾客到店，向佳忆咨询化妆的事。了解到顾客的女儿明天要结婚，需要在第二天早上7点化妆，而顾客问了周围好几家化妆品店都被拒绝了。顾客提出想让女儿来店化妆，佳忆满口答应了。第二天早上，她早早来到店里，准备好工具，为顾客女儿精心化妆，化完以后，顾客坚持要给钱，佳忆却说：“公司有规定，在我们这里化妆是免费的。”顾客非常感动，后来这位顾客成了佳忆的老顾客。
尊重与用心，并不体现在你为对方做了多么了不起的事情，而是你是否能记住对方的名字、电话，当对方有需求时，你是否能不计回报，及时提供满意的服务。从佳忆身上，我们看到了她服务的用心与细致！
（北川北沙街春浓花语店 郑欢欢/文）