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美乐之窗 2017年第159期 第7版 B3文化故事
用心付出终有回报
    花荄步行街店的曾洁是位销售高手,每一位销售高手在顾客维护方面都做得特别好,曾洁也不例外。
    4月1日,门店做活动的第一天,曾洁的老顾客李姐因为皮肤太干想做导入,但是她家有两个小孩要带,没有办法到活动现场。曾洁于是就向店长提出利用吃午饭的时间去李姐家里给她做导入。出发前,曾洁细心地准备东西,把调配瓶、刮痧板等工具一样不少的带到了李姐家里去。
    如果平时到顾客家做导入也没多大影响,但是在活动期间,留守在店上更容易提升销售业绩。但曾洁没有想这么多,只想着要尽量满足顾客的需求。她来到李姐家,细致耐心的把导入做完,一个多小时后才回到店里。她热情周到、细致贴心的服务让李姐特别感动,还特意买了一些自己需要的产品表示答谢。
    曾洁回店还不到一小时,就有两位顾客来店上找曾洁买护肤品,她们不是店里的老顾客,大家都不认识,询问才知道原来她们是李姐的朋友,李姐还特意嘱咐她们来美乐一定要找短头发、有点瘦、皮肤白皙的小曾,之后李姐还专门给曾洁发短信询问朋友的购买情况,这让我们都很意外也让我们很感动。
    服务至真诚,用心至感动,并不是一句空话,这需要我们站在对方的立场去着想,甚至会放弃一些个人得失。曾洁就是这样的伙伴,没有过多的计较,只有真诚的服务,最终打动了顾客,获得了顾客的信任。其实在曾洁的故事中,我们不仅看到了她的付出,也看到了顾客对她的回馈和感恩.....
(花荄步行街 敬欢/文) 
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