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美乐之窗 2017年第159期 第7版 B3文化故事
服务不打折的田桂珍
    4月对于绵阳SPA生活馆来说是人手最紧张的一个月,跟单销售和接待都落在了大厅工作人员身上,美容顾问田桂珍在异常忙碌的工作中仍旧保持着对顾客无微不至的优质服务。
    以前绵阳SPA生活馆有3个美容顾问,由于人员变动,现在只有田桂珍一人,但工作却一点没有减少,压力可想而知。每天她不仅要接待顾客、安排美容师、安排房间,还要跟单销售、为顾客准备养生汤,一个人肩负起了以前三个人的工作量,整个楼层到处都是她忙碌的身影。
    但不管多忙,田桂珍都能满面笑容、无微不至地服务好每一位顾客,从不抱怨,从不喊累。记得有一次,一位顾客做完护理出来,细心的田桂珍发现顾客衣服上的纽扣有些脱落,虽然自己非常忙碌,但田桂珍还是温馨地提示了顾客,并找来针线盒,蹲在收银台前一针一线将纽扣缝好,她体贴的举动让顾客特别感动。
    她对顾客的耐心、细心、真诚没有因为压力和忙碌而有丝毫减少,服务质量不打折扣,她用自己的行动征服了被她服务的每一个顾客和同事,在绵阳SPA生活馆为所有伙伴们起到了良好的带头作用。
(美容中心 张晋/文) 
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