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美乐之窗 2017年第158期 第6版 B2文化故事
服务明星谢沙
三台上东街店的谢沙总是那么乐观积极,浑身充满了激情和正能量。她在工作中非常努力,把店里的每一件事情都做得很好,把顾客当成亲友般对待,赢得了顾客的好评。
前段时间,店上做活动,中午时段就比较忙,午饭时间顾客是最多的。谢沙在接待顾客时,总是非常耐心、细致,从不因为赶时间而马马虎虎地敷衍顾客,为此她总是最后一个吃饭。就算是正吃着饭,只要有顾客过来,她总是第一个放下碗筷去迎接顾客。有些顾客因为要上班,就利用中午下班的时间到店上来做导入、化妆,对此,谢沙从不怕顾客会影响到她的吃饭时间、休息时间,总是及时为顾客提供服务,让顾客高兴而来,满意而归。很多时候我们都看到才吃了几口的饭就那样放在一边慢慢变凉。
    由于服务热情、及时,谢沙有很多忠实的老顾客,比如宋姐,她几乎都是中午吃完饭便来找谢沙为她化妆或做导入。谢沙从来都是笑脸相迎,把她当成朋友、亲人般对待,毫无怨言。为此,谢沙调到哪里宋姐就会跟着到哪里支持她。顾客的忠诚度源于谢沙细致的服务和默默的付出,她就是这样,用热情、周到、细致的服务赢得了许多顾客的喜爱和赞赏。
(三台上南街店 丁自容/文) 
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