3月28日这天对绵阳松垭正兴店来说，是一个美好而又特殊的日子。下午六点半左右，店里走进来一位顾客，徐丹丹迎了上去，跟往常一样进行接待。当徐丹丹询问顾客的需求时，发现顾客并没有回答她，只是用手指了指自己的嘴巴和耳朵，丹丹反应过来，这名顾客是位聋哑人，她并不能像我们一样正常表达自己的想法。看见顾客拿出纸和笔，丹丹急忙拿出手机跟顾客打字交流。
经过交流，丹丹了解到顾客是油性肌肤，毛孔比较粗大，容易长痘，丹丹根据顾客的肤质推荐了祛痘系列产品，但顾客说她用过祛痘的，没有达到预期的效果。了解到单纯的祛痘产品对她效果不明显，丹丹又为顾客介绍了一款保湿系列的产品，并叮嘱她首要任务就是补水，让肌肤达到水油平衡。她们一直用手机打字交流，比起正常交流，时间就会长很多，而这期间丹丹一直面带微笑，耐心地为这位特殊的顾客做解释。后面，丹丹提出为顾客免费修眉，还把推荐的水、乳试用装产品给顾客进行了试用，让顾客亲身感受。
在丹丹的用心服务下，这位特别的顾客欣然接受了丹丹给她推荐的产品，当她把顾客送到店门口，顾客也非常满意，微笑着与店里每个人挥手告别。看见顾客的笑容大家都很感动，是丹丹的用心服务、真诚服务感动了顾客，打动了顾客的心，让美乐用心服务得到了很好地体现和传承！
(松垭正兴街店 张鑫鸿/文)