2012年11月15日,这个子云人永远也不会忘记的日子,子云大酒店顺利通过四川省旅游局星评委终评小组评定,由二星级酒店晋级为三星级酒店。那一刻群情激昂,那一刻感慨万千,一幕幕创星的场景在我眼前浮现,激动的泪水在眼眶中闪动。为了这“一颗星”,一百七十五名子云人没日没夜付出了多少汗水和艰辛!在我心中你们就是最亮的那颗“星”。
我感怀于你们对企业的忠诚;感怀于你们无私奉献和忘我的工作精神;感怀于你们的团结协作、勇于拼搏,面对困难不屈不挠、迎难而上的团队精神。是你们让我领悟了企业凝聚力的巨大威力,是你们为我诠释了什么才是感动,也是你们让我见识了那众人拾柴熊熊升腾的“火焰”!
创星期间,你们既要完成日常的各项工作任务,每天还要参加管理公司、酒店人力资源部和部门组织的各项培训,还要抽出时间学习、背诵“应知应会”等酒店专业常识用语,加班到晚上十二点以后更是家常便饭。客房部每天培训结束,还要加班完成平常要用一天时间才能完成的每人十几间的客房卫生任务,其工作量之大不言而喻;会议组在仅有三个女同志的情况下,要完成每天都定得满满的会议接待,有时一天要接待5个以上的会议。经常是接待完当天最后一批客人,为不影响第二天的接待,她们还得坚持加班做好卫生、布置好会议室,大多都是凌晨1点以后才带着劳累一天的疲乏、顶着满天的星斗往家里赶;餐饮部的员工每天接待完最后一批客人用餐之后,还要加班培训、做卫生,晚上十二点以后才拖着疲倦的身体回家已司空见惯,就连中午仅有的一点休息时间也用到了培训、做卫生上。在这段升星路上,大多数员工几个月也没休息过一天。工程部在仅有四名员工的情况下,要面对整个酒店繁重的设施设备更新、改装等工作、要完成频繁的维修任务和机械维修、线路维护等工作,忙得连吃饭都要跑步,更别说休息了;前厅部的员工大多数是年龄不大的女孩,每天要完成正常的接待,所以培训和做卫生等工作全部安排在了休息的时间,特别是上完夜班后仍然坚持培训、坚持做好清洁,经常是红肿着双眼坚持到下午,那种无以言表的滋味可想而知;保安部的小伙子们,除每天正常的执勤、车到人到的车辆指挥、守护、巡逻外,同样是全部的休息时间都用在了培训、训练等工作上,加班为餐饮部婚宴传菜、为客房部搬桌椅、改房态成为再正常不过的工作了,有的员工也是上完夜班后再训练,累得连站着都会打瞌睡;营销部的员工每天面对排得满满的接待,楼上楼下不停地跑,星期六、星期天的频率更高,休息更是成了奢望;财务部的人员,做报表、搞统计、收欠款,哪天不是忙得不可开交?员工餐厅刚装修结束,为了迎接星评检查和为员工营造良好的就餐环境,全体员工齐心协力,仅一上午就完成对餐厅卫生的打扫,第二天投入使用。有的员工手被磨破,腿被擦伤也全然不顾;在接收铭典咖啡时,一方面要继续营业、一方面要和财务、办公室、保管室协调管理,做好交接工作。没有服务员就在后勤、前厅调配,没有保洁员就抽调管理人员打扫卫生,确保了在极短的时间内恢复正常营业,体现出极强的团队战斗力;在清理地下室杂物的过程中,废旧的桌椅、建筑材料、垃圾等堆得满满的,员工们硬是在一天内将地下室打扫得干干净净,很多员工衣服裤子全被汗水浸湿、弄脏,搞得灰头土脸,也全然不顾,仍然坚持完成清理工作;卫生员王国成,一个60多岁的老人,每天做卫生、洗地毯、磨地板,常常是通宵达旦,第二天稍作休息又红肿着双眼坚持工作;餐饮部服务员周雪辉在严重感冒的情况下,为迎接检查、准备接待,一直坚持在工作岗位上,使病情一拖再拖……这些先进的事例不胜枚举。
我记不清你们加了多少的班、付出了多少个节假日的休息时间,但你们汗流浃背工作的身影、清晨红肿的双眼、手腕打吊针后长时间托盘的情境、忙得分不清东南西北后无奈苦笑的模样,以及办公室深夜明亮的灯光,都深深地印在了我的脑海里,挥之不去。我忘不了那因长时间加班而变得疲倦的容颜;忘不了那曾经健壮如今却日渐消瘦的身躯;忘不了所有管理人员传菜忙得不可开交的场面;更忘不了那深夜才拖着疲倦身体蹒跚走出酒店大门的背影。
亲爱的员工们,你们辛苦了!我不会忘记你们!子云不会忘记你们!你们毫无怨言、不奢求回报的精神是子云的骄傲!子云大酒店的史上将留下你们浓墨重彩的一笔!我为拥有你们这175颗“星”感到无比自豪!在我心中你们才是最亮最亮的那颗“星”!
(子云大酒店 曹征富/文)